Entrevista

Introdução

durante a utilização da técnica de elicitação de entrevistas nos entramos em contato com os seguintes usuários: Ana Paula e Renato. E pedimos para que respondessem algumas perguntas nos ajudando a coletar alguns dados

Metodologia

entrevistas,A técnica de elicitação de entrevista é uma abordagem comumente utilizada em diversas áreas, como engenharia de software Ela é particularmente útil para coletar informações qualitativas diretamente de indivíduos ou grupos de interesse

Aplicação da técnica

Perguntas

Qual sua idade?

Ana: 52

Renato:53.

Qual seu sexo?

Ana: Feminino. Renato: Masculino.

Qual seu grau de escolaridade?

Ana: Superior completo Renato: Superior completo

Em qual região do DF você mora?

Ana: Arniqueiras (SHA) Renato: Arniqueiras

Por onde você mais utiliza o site da Terracap?

Ana: no meu notebook. Renato: no computador.

Qual sua experiência ao utilizar o site da Terracap?

Ana: Utilizei o site quando fui regularizar o terreno da minha casa, foi uma experiência relativamente boa, porém o site apresentou alguns problemas. Renato: Não tive muitas dificuldades ao utilizar o site, mas acho que ele poderia ser mais intuitivo em relação a interface e suas funcionalidades.

Qual(is) funcionalidade(s) do site você já utilizou?

Ana: Dentro da área de serviços online do site, eu utilizei: Simulador de Valores - Regularização e o Validador de certidão ou documento. Renato: Utilizei o Simulador de Valores para regularização, Emissão de boletos e Imprimir proposta de compra, todas dentro dos serviços online do site.

Você acha que o design do site facilita encontrar as funcionalidades disponíveis?

Ana: Não. Não acho que ajuda. Renato: Também não.

Existe alguma funcionalidade que você gostaria a mais no site?

Ana: Gostaria que houvesse uma área do site que explicasse com mais detalhes como funciona a regularização. Renato: Não.

Como você julga a eficácia do suporte e das informações disponíveis no site

Ana: Mediano, em alguns momentos as informações são bem úteis, em outros, deixam a desejar. Renato: Algumas informações estão faltando no site, mas não tive maiores problemas com isso.

Existem integrações com outros sistemas ou entidades governamentais que você gostaria que este site suportasse?

Ana: Gostaria que houvesse integração com o Banco de Brasília (BRB). Renato: Gostaria que houvesse integração do site com a Secretaria de Fazenda do Distrito Federal.

Alguma outra necessidade ou consideração importante que você gostaria de mencionar em relação ao site? Ana: Não, acredito que já falei tudo no decorrer da entrevista Renato: Nada a acrescenta

Resultados

Por meio dessas perguntas conseguimos coletar inúmeros dados e após analisarmos chegamos nestes resultados

Problemas encontrados

ideias e alternativas de design;
conformidade com um padrão;
problemas na interação e na interface.
Falta de Consistência e padronização

Conclusão

Em resumo, a utilização da técnica de elicitação entrevista revelou insights valiosos sobre a experiência dos usuários com o site da Terracap. Os dados coletados destacam áreas de melhoria no design, na acessibilidade das funcionalidades e na clareza das informações disponíveis. Além disso, as sugestões dos usuários para integrações com outros sistemas governamentais apontam para oportunidades de aprimoramento na oferta de serviços. Essas informações serão fundamentais para orientar os esforços de aprimoramento do site, visando oferecer uma experiência mais satisfatória e eficiente para os usuários.

Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
`1.0`	06/04/2024	Criação do documento	Papa	Foxtrot
`1.1`	07/04/2024	Correções de Padrão	João Lucas	Papa